La construction de la vision d’une entreprise est quelque chose de bien plus important qu’il n’y paraît. Elle va orienter votre stratégie, notamment en période de crise. C’est aussi là que doit en premier lieu se refléter la responsabilité de votre entreprise. Cet article est le second d’une série de deux sur la construction de la vision de votre entreprise. Les deux principales source utilisées se trouvent ici et là.

Selon Collins et Porras, construire la vision d’une entreprise implique de réfléchir sur deux éléments : une idéologie de base, et une vision sur l’avenir. Cet article présente le second élément. La vision sur l’avenir est composée de deux parties.

Big, Hairy, Audacious Goal

Avoir un « Big, Hairy, Audacious Goal » (BHAG), c’est se consacrer à un challenge immense. Le BHAG a une fin clairement établie, de façon à ce que l’organisation puisse savoir quand elle a atteint cet objectif. Un BHAG engage les gens. Il est tangible, énergisant, très ciblé. Les gens le comprennent tout de suite, il ne nécessite que peu ou pas d’explications.
Un BHAG requiert 10 à 30 ans d’efforts pour être atteint. Il ne devrait pas être un pari sans incertitude – il aura une probabilité de succès de 50-70% – mais l’organisation doit croire qu’elle est en mesure d’atteindre cet objectif. Le BHAG peut être pensé selon 4 catégories, dont on trouve ici des exemples :

BHAGs Cible

• Become a $125 billion company by the year 2000. Wal-Mart, 1990.
• Become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products. Sony, 1950s
• Become the dominant player in commercial aircraft and bring the world into the jet age. Boeing, 1950.

BHAGs Ennemi commun

• Crush Adidas. Nike, 1960s
• Yamaha wo tsubusu ! Nous allons détruire Yamaha ! Honda, 1970s

BHAGs Modèle

• Become the Nike of the cycling industry. Giro Sport Design, 1986.
• Become the Harvard of the West. Stanford Univesity, 1940s

BHAGs Transformation interne

• Become number one or number two in every market we serve and revolutionize this company to have the strengths of a big company combined with the leanness and agility of a small company. General Electric Company, 1980s.

Description

La description permet de…décrire ce qu’il faut faire pour atteindre le BHAG. Il s’agit en quelques sortes de transcrire la vision de mots en images, de créer une image dont les gens puissent se souvenir facilement. Voici l’exemple de Sony :

We will create products that become pervasive around the world…We will be the first Japanese company to go into the US market and distribute directly…We will succeed with innovations that US companies have failed at – such as the transistor radio…Fifty years from now, our brand name will be as well known as any in the world…and will signify innovation and quality that rival the most innovative company anywhere… « Made in Japan » will mean something fine, not something shoddy.

Ces éléments – BHAG et description – doivent donner corps à votre vision. Elles doivent motiver vos employés et faire savoir au monde quels sont vos buts. C’est aussi une occasion unique d’intégrer des objectifs de durabilité!